Wartungskonzept (Level 3)
- Welche Notfallkonzepte/ Rückfallstrategien müssen gewährleistet werden?
- Wie soll das Patch- und Updatemanagement organisiert und durchgeführt werden?
- Welche Service-Level-Agreements im Rahmen des Supports werden benötigt und wie soll der Support organisiert werden (z.B. intern/extern)?
- Soll der Support auch via Fernwartung durchgeführt werden können?