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Wartungskonzept (Level 3)

  • Welche Notfallkonzepte/ Rückfallstrategien müssen gewährleistet werden?
  • Wie soll das Patch- und Updatemanagement organisiert und durchgeführt werden?
  • Welche Service-Level-Agreements im Rahmen des Supports werden benötigt und wie soll der Support organisiert werden (z.B. intern/extern)?
  • Soll der Support auch via Fernwartung durchgeführt werden können?
     
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